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      退换货

      格旭商城如何申请退换货?

      客户在购买产品7日内(自客户收到商品之日起计算)需要进行退换货请参照以下准则。

      退换货准则:

      1.因非人为因素所导致的产品质量问题,客户有权要求退货。
      2.到货物流损或缺件情况
      物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、漏液、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。

      退换货流程:


      以下情况不予退换货:

      1.因客户不正确操作、使用等人为因素导致商品损坏、无法使用等。

      2.按客户要求定制的非质量问题商品

      3.海外预订的非质量问题商品

      3.由客户指定非商城合作的物流运输公司,在运输途中所造成损坏的商品。

      4.超过了退换货期限的商品

      5.商品的外包装、附件、说明书不完整、发票缺失或涂改的商品.

      6.商品已经使用



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